Perguntas Frequentes (FAQ)
Como fazer encomendas?
Como posso fazer uma encomenda no site?
Pesquise a peça (pela barra de pesquisa, pela matrícula ou pela marca e modelo), adicione-a ao carrinho e finalize a compra — não precisa de criar conta. No fim, escolha a entrega em casa ou o levantamento grátis no nosso armazém em Vila Real, e o método de pagamento. Se preferir, encomende pelo WhatsApp 938 103 569.
É necessário criar conta para comprar?
Não. Pode comprar sem criar conta. Se quiser, pode criar uma conta para acompanhar as encomendas e ver o histórico de compras.
Posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim. Com conta, veja o estado da encomenda em “A Minha Conta”. Sem conta, use a página Rastrear Encomenda com o número da encomenda e o email. Também pode perguntar-nos pelo WhatsApp 938 103 569.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Pode pagar por MB WAY, Referência Multibanco, Payshop, Transferência Bancária ou à cobrança (paga na entrega). As opções disponíveis aparecem no momento de finalizar a compra.
Quanto tempo demora a entrega?
Em Portugal Continental, a entrega demora 24 a 48 horas. Encomendas confirmadas até às 12h00 são entregues em 24 horas. O custo do envio depende do peso e aparece no carrinho antes de pagar.
Posso levantar a peça no armazém?
Sim, e é grátis. No checkout escolha “Levantamento grátis no armazém NRB (Vila Real)” e avisamos quando a peça estiver pronta. Morada: Rua da Foiteira N.º 12, 5000-311 Vila Real. Segunda a sexta, das 9h00 às 18h00.
Posso devolver uma peça?
Sim. Tem 14 dias após a receção para devolver, nas condições da nossa Política de Devoluções. Fale connosco antes de enviar a peça de volta.
Como pesquisar peças no site
Como posso pesquisar uma peça específica?
Pode utilizar a barra de pesquisa disponível no topo do site, introduzindo o nome da peça, a referência ou palavras-chave relacionadas com o produto que procura.
Posso pesquisar peças por marca e modelo do veículo?
Sim. Sempre que disponível, pode utilizar os filtros de pesquisa por marca, modelo, motorização ou categoria, facilitando a identificação da peça correta para o seu veículo.
E se não encontrar a peça que procuro?
Peça-nos através da página Pedir uma Peça ou pelo WhatsApp 938 103 569. A nossa equipa procura a peça (ou uma alternativa) e envia-lhe um orçamento.
Como garantir que a peça é compatível com o meu veículo?
Antes de comprar, confirme a referência original da peça (OEM) que aparece na ficha. Em caso de dúvida, envie-nos a matrícula ou o número de chassis (VIN) pelo WhatsApp 938 103 569 e confirmamos a compatibilidade consigo.
Posso pedir apoio antes de comprar?
Claro. Disponibilizamos apoio personalizado para esclarecer dúvidas técnicas e ajudá-lo a escolher a peça certa antes de concluir a sua encomenda.
Tem alguma dúvida?
A nossa equipa está disponível para o ajudar. Envie-nos uma mensagem.
