1. Objeto
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través del sitio web de Norberto Rodrigues Barria, Unipessoal, Lda. (NRB).
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones descritas en la presente política.
2. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, los consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, cuando legalmente proceda.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico:
o mediante los demás medios de contacto facilitados por la empresa.
3. Condiciones para la Aceptación de una Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado;
No presentar signos de uso indebido;
No haber sido desmontado, alterado o modificado;
Ser devuelto completo y con todos los accesorios suministrados;
Ir acompañado de la correspondiente factura o comprobante de compra;
Conservar todas las etiquetas, referencias y precintos de identificación existentes en el momento de la venta.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Piezas Pedidas Incorrectamente
Es responsabilidad del cliente verificar previamente la compatibilidad de la pieza con el vehículo correspondiente.
Siempre que sea posible, se recomienda confirmar la compatibilidad mediante la referencia original de la pieza o el número de bastidor (VIN).
En caso de que el cliente adquiera una pieza incompatible por error propio, la devolución podrá ser aceptada siempre que la pieza cumpla íntegramente las condiciones descritas en esta política.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Productos Dañados o Enviados Incorrectamente
Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a la empresa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Siempre que sea posible, deberán enviarse fotografías que permitan acreditar la incidencia.
Tras la validación de la situación, la empresa podrá proceder a:
Sustitución del producto;
Reembolso íntegro;
Cualquier otra solución acordada entre las partes.
En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.
6. Garantías y Defectos
Las situaciones cubiertas por la garantía legal o comercial aplicable serán analizadas individualmente por los servicios técnicos de la empresa.
La empresa podrá solicitar documentación adicional, fotografías, informes de taller u otros elementos que permitan evaluar la reclamación presentada.
La aceptación de una devolución al amparo de la garantía dependerá de la verificación del defecto alegado y del cumplimiento de las condiciones de utilización e instalación recomendadas.
7. Condiciones Especiales para Motores, Cajas de Cambios y Componentes Electrónicos
Motores
Antes de instalar cualquier motor adquirido a NRB, se recomienda:
Sustituir el kit completo de distribución;
Sustituir la bomba de agua cuando corresponda;
Sustituir el filtro de aceite;
Utilizar aceite nuevo conforme a las especificaciones del fabricante;
Verificar todos los componentes periféricos asociados.
La empresa podrá solicitar justificantes de estas operaciones para analizar posibles reclamaciones relacionadas con el funcionamiento del motor.
Los motores desmontados, modificados o utilizados sin respetar las recomendaciones anteriores podrán no ser elegibles para devolución o garantía.
Todos los motores comercializados por NRB disponen de una garantía comercial de 90 días consecutivos a partir de la fecha de la factura.
El incumplimiento de las recomendaciones anteriores podrá dar lugar a la pérdida de la garantía comercial asociada al producto.
Cajas de Cambios
Antes de instalar cualquier caja de cambios adquirida a NRB, se recomienda:
Sustituir el aceite de la caja de cambios según las especificaciones del fabricante;
Verificar el sistema de embrague;
Verificar el volante bimasa cuando corresponda;
Verificar las transmisiones y demás componentes relacionados.
La empresa podrá solicitar justificantes de estas operaciones para analizar posibles reclamaciones.
Todas las cajas de cambios comercializadas por NRB disponen de una garantía comercial de 90 días consecutivos a partir de la fecha de la factura.
El incumplimiento de las recomendaciones anteriores podrá dar lugar a la pérdida de la garantía comercial asociada al producto.
Componentes Electrónicos
Los componentes electrónicos, incluidos, entre otros:
Centralitas electrónicas (ECU);
Módulos electrónicos;
Unidades de control;
Pantallas;
Radios;
Sistemas multimedia;
Cuadros de instrumentos;
Sensores;
Módulos ABS;
BSI;
UCH;
BCM;
Componentes eléctricos y electrónicos similares;
disponen de una garantía comercial de 15 días consecutivos a partir de la fecha de la factura, destinada exclusivamente a verificar el correcto funcionamiento del componente.
La garantía quedará anulada de forma inmediata en los siguientes casos:
Apertura del componente;
Retirada o deterioro de precintos de garantía;
Desmontaje parcial o total del equipo;
Intento de reparación por terceros;
Modificaciones físicas o electrónicas;
Signos de manipulación interna o externa;
Daños causados por instalación incorrecta;
Daños provocados por cortocircuitos;
Daños derivados de la entrada de líquidos;
Daños ocasionados por causas externas.
La programación, codificación o adaptación electrónica del componente al vehículo deberá ser realizada por un profesional cualificado.
8. Gastos de Devolución
Salvo disposición legal en contrario, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
La empresa asumirá dichos gastos únicamente en los siguientes casos:
Producto enviado incorrectamente;
Producto con defecto comprobado;
Error imputable a la empresa.
9. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, la empresa comunicará al cliente la decisión relativa a la aceptación de la devolución.
Cuando proceda, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.
El reembolso será procesado dentro del plazo legal aplicable una vez validada la devolución.
10. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Presenten signos evidentes de uso indebido;
Hayan sido desmontados, alterados o modificados;
Estén incompletos;
Hayan sufrido daños después de la entrega;
Hayan sido instalados incorrectamente;
No permitan su identificación de origen;
Presenten signos de apertura o manipulación interna;
Tengan etiquetas, referencias o precintos de garantía retirados o dañados;
Hayan sido objeto de intentos de reparación por terceros;
Presenten daños causados por cortocircuitos, sobretensiones eléctricas, entrada de líquidos u otras causas externas;
Posean referencias o números de identificación alterados, eliminados o ilegibles.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones, garantías o reembolsos, puede contactar con:
Norberto Rodrigues Barria, Unipessoal, Lda.
Teléfono:
+351 259 100 586
Correo electrónico:
geral@nrbpecas.com
Sitio web:
www.nrbpecas.com
Última actualización: junio de 2026
